Políticas de Privacidad

• Datos de Identidad: Nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y documento de identidad.
• Información Financiera: Detalles de pagos, cuentas bancarias y métodos de recepción de remesas.
• Datos Técnicos: Dirección IP, datos de navegación, tipo de dispositivo y cookies (previa autorización del usuario).
• Datos de Beneficiarios: Nombre completo, dirección, documento de identidad y medios de pago asociados.

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

• Procesar tus transacciones y aplicar medidas de protección.
• Cumplir con los requisitos legales y regulatorios, como los procesos de KYC (Conoce a tu Cliente).
• Prevenir el lavado de dinero y actividades ilícitas, en cumplimiento con las normativas de la Unidad de Análisis Financiero (UAF).
• Mejorar nuestra plataforma y personalizar tu experiencia.
• Brindar soporte técnico y atención al cliente.

Implementamos medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos, como almacenamiento cifrado y políticas de acceso restringido. La información personal de nuestros clientes y beneficiarios se almacena de forma aislada. No compartimos datos con terceros, salvo cuando sea requerido por ley o autoridad competente.

PayXNow no trabaja por ni para ningún gobierno. Nos comprometemos a garantizar que nuestras remesas no sean utilizadas con fines políticos. Nos reservamos el derecho de investigar y bloquear cualquier transacción que incumpla esta política.

En cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos, tienes los siguientes derechos:

• Solicitar acceso a tus datos personales.
• Descargar un informe completo con tu información personal almacenada.
• Eliminar tu cuenta y datos personales de forma permanente.
• Rectificar cualquier información incorrecta.

Las devoluciones serán consideradas bajo las siguientes circunstancias:

• El monto de la remesa no fue entregado al beneficiario debido a un error de nuestra plataforma.
• El servicio no se pudo completar debido a problemas técnicos fuera del control del cliente.

Las solicitudes serán revisadas en un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles, sujeto a verificación. Las devoluciones aprobadas se procesarán utilizando el método de pago original cuando sea posible.

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Nos reservamos el derecho de actualizar estas políticas en cualquier momento. Notificaremos cualquier cambio a través de nuestra plataforma.